سياسة الاسترجاع
تولي ميرافا فارما اهتمامًا كبيرًا برضا عملائها وتحرص على تقديم منتجات وخدمات عالية الجودة. وانطلاقًا من التزامنا بالشفافية وخدمة العملاء، نضع بين أيديكم سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية:
شروط الاسترجاع
- يحق للعميل استرجاع المنتج خلال مدة أقصاها 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
- يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومغلقًا داخل عبوة الشركة الأصلية.
- يتم استرداد المبلغ باستخدام نفس وسيلة الدفع التي استخدمت عند الشراء، وذلك خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام عمل من تاريخ اعتماد طلب الاسترجاع.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بعملية الإرجاع، باستثناء الحالات التي يكون سبب الاسترجاع فيها ناتجًا عن خطأ من الشركة أو وجود خلل في المنتج.
آلية تقديم طلب الاسترجاع
- التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني الرسمي أو الهاتف.
- إرسال تفاصيل الطلب مرفقة بصورة للمنتج المراد استرجاعه.
- بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه، يتم تزويد العميل بكافة التعليمات المتعلقة بعملية إعادة الشحن.
التنويه القانوني
- تحتفظ ميرافا فارما بالحق في رفض أي طلب استرجاع لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.
- لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التخزين غير الصحيح للمنتجات.
- تخضع هذه السياسة للتحديث وفق ما تراه الشركة مناسبًا، ويتم نشر أي تعديل على الموقع الإلكتروني ويُعتبر ساريًا من تاريخ نشره.