تخطي إلى المحتوىسياسة الاستبدال
شروط الاستبدال
- يحق للعميل استبدال المنتج خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومغلقًا بكامل عبواته وملحقاته.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن المترتبة على عملية الاستبدال، باستثناء الحالات الناتجة عن خطأ من الشركة أو وجود خلل في المنتج.
آلية طلب الاستبدال
- يقوم العميل بالتواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني الرسمي أو الهاتف.
- يقدم العميل فاتورة الشراء وصورة واضحة للمنتج المراد استبداله.
- يتم فحص الطلب والرد خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام عمل مع تزويد العميل بالإرشادات اللازمة.
التنويه القانوني
- تحتفظ ميرافا فارما بالحق في رفض أي طلب استبدال لا يستوفي الشروط الواردة أعلاه.
- لا تُقبل طلبات الاستبدال للمنتجات التي تم استخدامها أو فتحها، إلا في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب.
- للشركة الحق في تعديل أو تحديث سياسة الاستبدال متى ما رأت ذلك مناسبًا، وتصبح التعديلات نافذة فور نشرها على الموقع الإلكتروني.
